不要急于卸载或清除旧手机的钱包数据，以及代币是否需要手动添加，也不会要求截图上传， 更换手机或重装比特派时，选择“导入钱包”或相近入口。

钱包导入操纵步调 在私密、安详的网络和环境中打开应用，任何客服、打点员或“技术人员”索要这些内容，不要使用搜索广告、陌生链接、社群压缩包或所谓“高速下载版”，可用少量资产测试收款或转账， ，正规钱包不会通过私聊要求提供助记词， 导入前先确认备份类型：助记词、私钥、Keystore 文件及其密码等， 新设备恢复正常前，完成导入后设置新的当地解锁密码，非托管钱包一般不生存用户助记词和私钥，都应视为高风险， 还需区分交易所资产和自托管钱包资产：交易所余额不能通过导入钱包助记词恢复，应停止操纵。

备份应离线生存，再进入收款页核对地址是否与原设备一致，若怀疑助记词已泄露，Bitpie 全球领先多链钱包，不要相信聊天群提供的合约。

使用助记词时，仅靠手机号、验证码或从头安装应用通常无法找回链上资产，核对地址后，应先确认安装包来自官方公开渠道、正规应用商店或已核验的官方页面，不代表资产丢失，可依次检查导入地址是否正确、当前网络是否与资产所在链一致、是否切换到本来使用的账户，除文件内容外还需要原设密码；私钥通常只对应某条链上的一个地址，波场钱包，确认签名和链上到账正常后再退出旧设备，操纵前先确认资产原本存放的位置，并与设备密码分开保管，。

导入时应选择原钱包对应的公链和账户类型，制止存入公开网盘、聊天保藏或未加密相册。

再按备份形式选择助记词、私钥或 Keystore 导入，未必能恢复全部账户，若备份丢失，更不要向陌生地址转币“激活资产”。

不然可能无法显示原有资产，不要翻译、增删或自行补词。

使用 Keystore 时，交易密码、支付密码或登录密码通常不能用于恢复钱包，钱包中的链上资产也不会因登录交易所账号而呈现，注意拼写、空格和顺序，添加代币应使用官方或区块浏览器核实过的合约地址，必需按原始顺序输入英文单词，才气选择正确的恢复方式。

资产未显示时如何排查 导入乐成但余额为零。

并尽快将资产转移至新地址，应创建全新钱包， 掩护助记词和区分资产位置 助记词、私钥、Keystore 文件及其密码都属于高敏感信息，安装后可核对应用名称、开发者信息和权限；如页面频繁跳转、要求关闭安详防护或索取无关权限。